Mengapa Sudah Isi Pulsa Telkomsel Tapi Masa Aktif Tidak Bertambah? – Pernahkah Anda mengalami situasi di mana Anda sudah melakukan isi ulang pulsa Telkomsel, namun masa aktif kartu Anda tidak bertambah? Hal ini tentu bisa menimbulkan rasa frustrasi dan kebingungan.
1. Penyesuaian Masa Aktif Telkomsel
Sejak 7 Maret 2022, Telkomsel menerapkan kebijakan baru terkait penyesuaian masa aktif. Kebijakan ini bertujuan untuk memberikan manfaat yang lebih adil bagi pelanggan, dengan mempertimbangkan kebiasaan penggunaan pulsa dan masa aktif.
2. Penambahan Masa Aktif Berdasarkan Masa Tenggang
Ketika Anda melakukan isi ulang pulsa saat kartu Telkomsel Anda berada di masa tenggang, penambahan masa aktif akan mengikuti masa aktif terpanjang yang dimiliki. Hal ini berlaku untuk pembelian pulsa, paket data, ataupun gift.
Contoh:
- Jika masa aktif kartu Anda tersisa 5 hari, dan Anda melakukan isi ulang pulsa, maka masa aktif akan bertambah menjadi 5 hari.
- Jika masa aktif kartu Anda tersisa 10 hari, dan Anda membeli paket data dengan masa aktif 30 hari, maka masa aktif kartu akan menjadi 30 hari.
3. Batas Maksimum Masa Aktif
Perlu diketahui bahwa terdapat batas maksimum masa aktif yang dapat dimiliki pelanggan Telkomsel, yaitu 365 hari.
4. Cek Status Masa Aktif
Anda dapat mengecek status masa aktif kartu Telkomsel Anda dengan beberapa cara:
- *Dial 888#
- Akses aplikasi MyTelkomsel
- Kirim SMS ke 999 dengan format “ULINFO”
5. Solusi Jika Masa Aktif Tidak Bertambah
Jika Anda telah melakukan isi ulang pulsa, namun masa aktif tidak bertambah, Anda dapat melakukan beberapa langkah berikut:
- Pastikan Anda melakukan isi ulang pulsa dengan nominal yang sesuai dengan ketentuan penyesuaian masa aktif.
- Cek kembali status masa aktif Anda dengan cara yang telah disebutkan di atas.
- Hubungi layanan pelanggan Telkomsel di 188 atau melalui GraPARI terdekat jika Anda masih mengalami kendala.
FAQ
Bagaimana cara agar masa aktif bertambah saat isi pulsa?
Pastikan Anda melakukan isi ulang pulsa saat kartu Anda tidak berada di masa tenggang.
Apakah ada cara untuk menambah masa aktif tanpa isi pulsa?
Ya, Anda dapat mengikuti program Telkomsel Poin atau menukarkan Telkomsel Poin dengan masa aktif.
Berapa lama masa tenggang kartu Telkomsel?
Masa tenggang kartu Telkomsel adalah 5 hari setelah masa aktif berakhir.
Kesimpulan
Kebijakan penyesuaian masa aktif Telkomsel mungkin membingungkan bagi sebagian pelanggan. Namun, kebijakan ini dibuat dengan tujuan yang baik, yaitu untuk memberikan manfaat yang lebih adil bagi pelanggan.
Jika Anda mengalami kendala terkait masa aktif, Anda dapat menghubungi layanan pelanggan Telkomsel untuk mendapatkan bantuan.
Sumber:
- https://www.telkomsel.com/penyesuaian-masa-aktif
- https://www.telkomsel.com/cara-cek-pulsa-dan-masa-aktif
- https://www.telkomsel.com/support/contact-us
- https://www.kompas.com/tren/read/2023/03/05/180500965/ramai-soal-beli-pulsa-telkomsel-masa-aktif-tidak-akan-bertambah-begini-kata?page=all
- https://kumparan.com/how-to-tekno/masa-aktif-telkomsel-tidak-bertambah-ini-cara-mengatasinya-1zT7wGbBmPE
